> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://endlessvpn-1.gitbook.io/endlessvpn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://endlessvpn-1.gitbook.io/endlessvpn/dopolnitelno/politika-konfidencialnosti.md). # Политика конфиденциальности Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис EndlessVPN (далее — «мы», «Сервис») собирает, использует и защищает вашу личную информацию при взаимодействии с нашим Telegram-ботом (далее — «Бот») и при использовании предоставляемых VPN-услуг (далее — «VPN-услуги»). *** **1. Наша приверженность приватности и политика логов**\ Мы стремимся обеспечить максимальную приватность наших пользователей. Мы не ведем логов вашей активности, что означает, что мы не отслеживаем и не храним историю посещенных вами сайтов, DNS-запросы или содержимое вашего трафика. **1.1. Какие данные мы можем временно собирать для обеспечения качества Услуг:** Для поддержания стабильной работы серверов, предотвращения злоупотреблений и оптимизации сети мы можем собирать минимальный объем обезличенных технических данных. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя или его действия в сети. Сюда могут входить: * **Агрегированные данные о нагрузке на сервер:** Информация о том, насколько загружен тот или иной сервер (например, 75% CPU), чтобы мы могли вовремя добавлять новые мощности. * **Данные о подключении:** Мы можем временно фиксировать факт успешного подключения к серверу (без привязки к вашему реальному IP-адресу) для решения технических проблем. Эти данные хранятся минимально необходимое время и регулярно удаляются. * **Общий объем трафика:** Мы отслеживаем общий объем потребленного трафика для соблюдения лимитов тарифа, как указано в Публичной оферте. Мы никогда не регистрируем, с какими IP-адресами вы соединяетесь. Наша система спроектирована так, чтобы мы не имели данных для ответа на вопрос о том, что конкретный пользователь делал в сети. *** **2. Данные, собираемые для управления аккаунтом**\ Для обеспечения работы Сервиса через Telegram-бот мы собираем и храним минимально необходимый объем данных: * **Telegram User ID** — ваш уникальный идентификатор в Telegram, необходимый для идентификации вашего аккаунта. * **Имя пользователя Telegram** — ваш публичный никнейм (@username) для обращений в поддержку. * **История покупок и пополнений баланса** — информация о транзакциях для управления вашей подпиской. * **История обращений в службу поддержки** — переписка для решения ваших вопросов. *** **3. Как мы используем ваши данные аккаунта**\ Ваши данные используются исключительно для следующих целей: * **Предоставление доступа к услугам** — для идентификации вас как пользователя и управления вашей подпиской. * **Обработка платежей** — для связи транзакций с вашим аккаунтом. * **Оказание технической поддержки**. * **Исполнение обязательств** в рамках [Публичной оферты](/endlessvpn/dopolnitelno/publichnaya-oferta.md). *** **4. Передача данных третьим лицам** Мы не передаем ваши личные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для проведения платежей. При пополнении баланса мы передаем ваш User ID и сумму платежа выбранной вами платежной системе (например, Platega, CryptoBot). Это необходимо для идентификации и успешного завершения платежа. Мы не несем ответственности за то, как эти сервисы обрабатывают ваши данные. Рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности. *** **5. Хранение и безопасность данных** Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа. * **Место хранения:** Данные пользователей хранятся на сервере, расположенном в России. * **Срок хранения:** Данные о вашем аккаунте (User ID, история покупок) хранятся в течение как минимум 120 дней с момента вашей последней активности в Сервисе. По истечении этого срока неактивные аккаунты могут быть удалены для оптимизации ресурсов. *** **6. Ваши права** Вы как субъект персональных данных имеете следующие права: * **Право на доступ к данным:** Вы можете просматривать историю своих операций непосредственно в Боте. Для получения иной информации, касающейся ваших данных, обратитесь в службу поддержки. * **Право на удаление данных:** Вы можете запросить полное удаление вашей информации из нашей системы. Для этого, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки. Мы обязуемся обработать ваши запросы на доступ или удаление данных в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. *** **7. Изменения в Политике конфиденциальности** Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере необходимости. Актуальная версия всегда доступна в Боте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать ее для ознакомления с действующими условиями. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с ними. *** **8. Применимое право** Настоящая Политика конфиденциальности и отношения между вами и Сервисом, возникающие в связи с ее применением, регулируются законодательством Российской Федерации. *** **9. Наши контакты** Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами: * Техническая поддержка: [https://t.me/endlesshop\_support](https://www.google.com/url?sa=E\&q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fendlesshop_support) * Менеджер: [https://t.me/Hol46f](https://www.google.com/url?sa=E\&q=https%3A%2F%2Ft.me%2FHol46f) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://endlessvpn-1.gitbook.io/endlessvpn/dopolnitelno/politika-konfidencialnosti.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.