> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://endlessvpn-1.gitbook.io/endlessvpn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://endlessvpn-1.gitbook.io/endlessvpn/dopolnitelno/politika-konfidencialnosti.md).

# Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис EndlessVPN (далее — «мы», «Сервис») собирает, использует и защищает вашу личную информацию при взаимодействии с нашим Telegram-ботом (далее — «Бот») и при использовании предоставляемых VPN-услуг (далее — «VPN-услуги»).

***

**1. Наша приверженность приватности и политика логов**\
Мы стремимся обеспечить максимальную приватность наших пользователей. Мы не ведем логов вашей активности, что означает, что мы не отслеживаем и не храним историю посещенных вами сайтов, DNS-запросы или содержимое вашего трафика.

**1.1. Какие данные мы можем временно собирать для обеспечения качества Услуг:**

Для поддержания стабильной работы серверов, предотвращения злоупотреблений и оптимизации сети мы можем собирать минимальный объем обезличенных технических данных. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя или его действия в сети. Сюда могут входить:

* **Агрегированные данные о нагрузке на сервер:** Информация о том, насколько загружен тот или иной сервер (например, 75% CPU), чтобы мы могли вовремя добавлять новые мощности.
* **Данные о подключении:** Мы можем временно фиксировать факт успешного подключения к серверу (без привязки к вашему реальному IP-адресу) для решения технических проблем. Эти данные хранятся минимально необходимое время и регулярно удаляются.
* **Общий объем трафика:** Мы отслеживаем общий объем потребленного трафика для соблюдения лимитов тарифа, как указано в Публичной оферте.

Мы никогда не регистрируем, с какими IP-адресами вы соединяетесь. Наша система спроектирована так, чтобы мы не имели данных для ответа на вопрос о том, что конкретный пользователь делал в сети.

***

**2. Данные, собираемые для управления аккаунтом**\
Для обеспечения работы Сервиса через Telegram-бот мы собираем и храним минимально необходимый объем данных:

* **Telegram User ID** — ваш уникальный идентификатор в Telegram, необходимый для идентификации вашего аккаунта.
* **Имя пользователя Telegram** — ваш публичный никнейм (@username) для обращений в поддержку.
* **История покупок и пополнений баланса** — информация о транзакциях для управления вашей подпиской.
* **История обращений в службу поддержки** — переписка для решения ваших вопросов.

***

**3. Как мы используем ваши данные аккаунта**\
Ваши данные используются исключительно для следующих целей:

* **Предоставление доступа к услугам** — для идентификации вас как пользователя и управления вашей подпиской.
* **Обработка платежей** — для связи транзакций с вашим аккаунтом.
* **Оказание технической поддержки**.
* **Исполнение обязательств** в рамках [Публичной оферты](/endlessvpn/dopolnitelno/publichnaya-oferta.md).

***

**4. Передача данных третьим лицам**

Мы не передаем ваши личные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для проведения платежей.

При пополнении баланса мы передаем ваш User ID и сумму платежа выбранной вами платежной системе (например, Platega, CryptoBot). Это необходимо для идентификации и успешного завершения платежа. Мы не несем ответственности за то, как эти сервисы обрабатывают ваши данные. Рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

***

**5. Хранение и безопасность данных**

Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.

* **Место хранения:** Данные пользователей хранятся на сервере, расположенном в России.
* **Срок хранения:** Данные о вашем аккаунте (User ID, история покупок) хранятся в течение как минимум 120 дней с момента вашей последней активности в Сервисе. По истечении этого срока неактивные аккаунты могут быть удалены для оптимизации ресурсов.

***

**6. Ваши права**

Вы как субъект персональных данных имеете следующие права:

* **Право на доступ к данным:** Вы можете просматривать историю своих операций непосредственно в Боте. Для получения иной информации, касающейся ваших данных, обратитесь в службу поддержки.
* **Право на удаление данных:** Вы можете запросить полное удаление вашей информации из нашей системы. Для этого, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки.

Мы обязуемся обработать ваши запросы на доступ или удаление данных в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.

***

**7. Изменения в Политике конфиденциальности**

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере необходимости. Актуальная версия всегда доступна в Боте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать ее для ознакомления с действующими условиями. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с ними.

***

**8. Применимое право**

Настоящая Политика конфиденциальности и отношения между вами и Сервисом, возникающие в связи с ее применением, регулируются законодательством Российской Федерации.

***

**9. Наши контакты**

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами:

* Техническая поддержка: [https://t.me/endlesshop\_support](https://www.google.com/url?sa=E\&q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fendlesshop_support)
* Менеджер: [https://t.me/Hol46f](https://www.google.com/url?sa=E\&q=https%3A%2F%2Ft.me%2FHol46f)